Orçamento de site: 7 perguntas antes de fechar

Antes de fechar um orçamento de site, confira sete pontos: escopo, domínio, direitos sobre o design, custo depois do lançamento, cronograma, critério de aceite e promessa de resultado. Cada um tem um teste que você faz em poucos minutos, sem ferramenta e sem contratar ninguém.

 

Por que comparar só o preço engana

Duas propostas com valores diferentes podem descrever o mesmo trabalho, ou trabalhos bem diferentes. O número no fim da folha não diz qual é o caso. Veja um exemplo hipotético, só para ilustrar o problema:

Item	Proposta A (mais barata)	Proposta B (mais cara)
Páginas	5 páginas, textos fornecidos por você	5 páginas, textos escritos pelo profissional
Fotos	Suas	Banco de imagens licenciado
Revisões	1 rodada	3 rodadas
Domínio e hospedagem	Por sua conta	Primeiro ano incluso
Suporte depois da entrega	Não incluso	3 meses

A proposta A parece o melhor negócio até você somar o que falta nela. Por isso as perguntas abaixo trocam a pergunta “quanto custa?” por “o que, exatamente, estou comprando?”. Para saber em que faixa cada projeto costuma cair, veja o guia de quanto custa criar um site e o post sobre tipos de site e quanto custa cada um.

Como referência de mercado, e não como tabela de preço: pelos valores que reuni no guia, um site feito por freelancer iniciante costuma ficar entre R$ 800 e R$ 3.500, um institucional simples de até 5 páginas entre R$ 2.500 e R$ 4.500, e um institucional com SEO estruturado entre R$ 4.500 e R$ 9.000. Proposta fora da faixa do seu tipo de projeto, para cima ou para baixo, é motivo para perguntar o que está incluso e o que ficou de fora, não para descartar. O preço depende do escopo, e é o escopo que as sete perguntas ajudam a medir.

Começar barato também é uma decisão legítima. Já atendi um cliente que montou o próprio site, sabia que ele estava feio e começou a ganhar dinheiro com ele antes de me contratar. O erro não é o preço baixo, é não saber o que ele não inclui.

1. O que exatamente está incluso, e o que não está?

Orçamento bom diz o que entra e o que fica de fora. “Site institucional completo” não é escopo, é um título. Peça a lista por item e compare essa lista, não o valor final, com as outras propostas.

Como conferir: procure cada um destes pontos na proposta. Se algum não aparece, pergunte.

• Páginas: quantas e quais.
• Textos e fotos: quem escreve, quem fotografa ou compra imagem, e quem paga a licença das imagens.
• Formulário e WhatsApp: para qual e-mail o contato vai e se o botão abre uma mensagem já preenchida.
• Celular: a versão para celular faz parte do preço ou é item à parte?
• Integrações: Google Analytics, Search Console, e-mail profissional, agenda, loja.
• Revisões: quantas rodadas de ajuste cabem no valor.
• Ambiente: onde o site vai ficar e quem configura o servidor.

Esse último item eu vi na prática. Já recebi um pedido para migrar um site, dei o orçamento e, na hora de começar, descobri que o trabalho exigia outra infraestrutura de servidor, bem diferente de só mover arquivos e banco de dados. “Migrar” parece um pedido só, mas esconde escopos muito diferentes. Pergunte onde o site está hoje, para onde ele vai e quem cuida do servidor.

A lei de defesa do consumidor serve como régua de clareza. O artigo 40 manda o prestador entregar orçamento prévio com mão de obra, materiais, condições de pagamento e datas de início e término, e o parágrafo 2º diz que, depois de aprovado, ele obriga as duas partes. Vale para quem contrata como destinatário final (artigo 2º). Se o site entra como insumo da sua empresa, o enquadramento pode ser outro, e a dúvida é para um advogado. Como padrão de clareza, vale de qualquer jeito.

O que pedir: a lista de entregas por escrito, anexada à proposta. Se quiser chegar com o escopo mais fechado, o briefing de criação de sites ajuda a organizar o que você precisa antes de falar de preço.

2. De quem serão o domínio, a hospedagem e os acessos?

O domínio é o endereço do site. Quem consta como titular no registro é quem manda nele. Quando o domínio fica no nome de quem fez o site, trocar de profissional vira negociação, e não deveria ser assim.

Como conferir: para domínios .br, abra a consulta Whois do Registro.br, que aceita busca por domínio e por titular (CPF ou CNPJ). Digite o seu domínio atual. Se o domínio for novo, peça o comprovante do registro assim que ele sair. O titular precisa ser você ou a sua empresa.

Faça a mesma conta com os outros acessos:

• Hospedagem: a conta deve estar no seu nome, ou o contrato deve dizer como e quando ela é transferida.
• Painel do WordPress: você precisa receber um usuário administrador próprio na entrega.
• Google: Search Console e Analytics em propriedades suas, com o profissional entrando como convidado.

Já vi projeto em que todos os acessos do site, da hospedagem e do banco de dados, estavam com o desenvolvedor anterior. O cliente teve de correr atrás dele para recuperar o que era seu, e isso gerou demora e muito ruído entre os dois. O problema não é onde o site está hospedado, é o dono não ter acesso ao que é dele.

O inverso também acontece: o domínio está no nome do cliente, mas o acesso ao registro fica com outra pessoa. A cada migração ou ajuste é preciso pedir que ela entre no registro e faça a alteração, e tudo atrasa. Ser titular não basta: você precisa ter o login e saber onde ele está guardado.

O que pedir: uma frase na proposta, como “domínio registrado em nome do contratante; todos os acessos entregues no lançamento”.

3. De quem serão o design, o código e os textos depois da entrega?

Pagar por um site não transfere automaticamente tudo que existe nele. A Lei de Direitos Autorais manda interpretar de forma restritiva os negócios jurídicos sobre direitos autorais (artigo 4º). Ela também só admite a transmissão total e definitiva dos direitos mediante contrato escrito (artigo 49, inciso II) e, sem estipulação escrita, limita o prazo máximo a cinco anos (inciso III).

Como conferir: leia a proposta atrás de três palavras: cessão, licença e prazo. Para cada item, pergunte se ele é seu em definitivo ou apenas licenciado.

• Design e código: cedidos ao contratante ou licenciados? Por quanto tempo?
• Tema e plugins pagos: alguns são licenciados por assinatura. Em nome de quem fica a licença e quem renova?
• Fotos e fontes: banco de imagens e fontes têm licença própria. O que foi usado e para quê?
• Textos: se o profissional escreve, de quem é o texto depois de pago?

Isso vale inclusive quando o site vem de um conhecido ou parente que “entende de computador”, um caso que encontrei várias vezes. Combinado de boa-fé também merece ser escrito.

O que pedir: uma cláusula escrita dizendo o que é cedido, o que é licenciado e por quanto tempo. Contrato de direitos autorais é assunto para advogado revisar. O que está aqui é um roteiro de perguntas, não parecer jurídico.

4. Quanto custa manter o site no ar depois do lançamento?

O valor da proposta cobre a construção. O site continua custando depois: domínio com renovação periódica, hospedagem, licenças, atualizações, backup e suporte. Uma proposta barata pode esconder uma conta anual alta, e uma proposta cara pode já trazer parte disso dentro.

Como conferir: peça uma tabela com duas colunas, “pago uma vez” e “pago todo ano”. Some o primeiro ano completo e compare as propostas pelo total dos 12 meses, não só pelo valor de lançamento.

• Domínio: valor, data de renovação e quem recebe o aviso de vencimento.
• Hospedagem: valor mensal ou anual e o que muda se o site crescer.
• Licenças: tema, plugins e e-mail profissional.
• Manutenção: atualizações, backup, segurança e quanto tempo de suporte vem incluso. O post sobre manutenção de WordPress: o que está incluso e quanto custa detalha cada item.

Manutenção é onde mais vejo mal-entendido. Todo site precisa de atualização, porque o código evolui, e no WordPress isso inclui os plugins. Mesmo com a manutenção explicada no orçamento, é comum tratarem o profissional como um atendimento ao consumidor sem fim, a qualquer hora e para qualquer assunto. Deixe por escrito o que é suporte, o que é serviço novo e em que canal e horário o profissional atende.

O que pedir: o custo do segundo ano por escrito e a resposta para “o que acontece se eu parar de pagar a manutenção?”.

5. Quais são as etapas, o prazo e o que depende de você?

Prazo sem etapas é promessa. O que faz um projeto andar é saber quem entrega o quê e em que data, incluindo o que cabe a você: textos, fotos, aprovações.

Como conferir: a proposta deve trazer um cronograma com marcos, não só “entrega em 30 dias”. Procure:

• Etapas: briefing, estrutura, layout, construção, revisão e publicação.
• Aprovações: quem aprova cada etapa e em quanto tempo você deve responder.
• Dependências suas: o que acontece com o prazo se o conteúdo chegar atrasado.
• Revisões: quantas rodadas existem e o que conta como revisão ou como mudança de escopo.
• Pagamento: atrelado a entregas, não só a datas.

Há ainda uma pergunta que quase ninguém faz: quem, do seu lado, decide? Já fui contratado para transformar a base de dados de um sistema em uma interface gráfica, com parte institucional e parte administrativa. Esse trabalho pede direção de quem contrata sobre o que cada tela deve fazer e o que cada tipo de usuário precisa ver. Sem ela, houve muitas idas e vindas e acabei assumindo a condução do projeto, porque alguém precisa decidir. Quando ninguém do lado de quem contrata decide, o profissional decide por você, e o risco é entregar algo que depois ninguém entende ou que fica errado. Nomeie na proposta uma pessoa sua responsável pelas decisões.

O que pedir: um cronograma por etapa e uma regra escrita para mudança de escopo. Pedido novo no meio do caminho precisa de preço e prazo novos, combinados antes de executar, e a regra vale para os dois lados.

6. Como vamos saber que o site está pronto?

Aprovar também é responsabilidade de quem contrata. Já passei por um projeto em que as telas foram aprovadas uma a uma, com pedido de conferência de erros a cada reunião. No fim, ao ler o site inteiro, o cliente achou o texto repetitivo: por causa do SEO, certas informações e chamadas para contato apareciam em várias páginas. Aprovação tela a tela esconde o conjunto. Se você é quem contrata, trate a leitura do site inteiro como uma etapa com data, não como formalidade, e dê o seu retorno por escrito antes de aprovar.

“Pronto” precisa de critério. Sem ele, a entrega vira uma opinião contra outra. Combine antes uma lista de aceite com itens que você mesmo consegue testar:

• Celular: abra o site no seu telefone, na página inicial, nos serviços e no contato. Nada deve cortar, sobrepor ou exigir zoom.
• Formulário: envie uma mensagem de teste e confirme que ela chega no seu e-mail, e não só no do profissional.
• WhatsApp: toque no botão e veja se abre o número certo, com a mensagem certa.
• Links: clique no menu inteiro e nos botões. Nenhum pode levar a uma página de erro.
• Medição: Search Console e Analytics instalados em contas suas.
• Velocidade: rode a página inicial no PageSpeed Insights, na versão celular.

Para velocidade, o Google usa três medidas chamadas Core Web Vitals. A documentação do time do Chrome (web.dev) classifica como “bom” um LCP, o tempo até o maior elemento da tela aparecer, de até 2,5 segundos; um INP, o tempo de resposta a um toque ou clique, de até 200 milissegundos; e um CLS, quanto o layout pula durante o carregamento, de até 0,1, no percentil 75 das visitas. Site recém-publicado costuma não ter visitas suficientes para esses dados, e aí vale uma nova checagem algumas semanas depois do lançamento.

O que pedir: uma lista de aceite de uma página, com esses itens, aprovada por escrito na entrega (e-mail serve).

7. Que resultado está sendo prometido, e quem pode prometer isso?

Site entregue não é cliente chegando. Entre uma coisa e outra existem busca, concorrência, conteúdo e tempo, e boa parte disso não está nas mãos de quem constrói o site. Desconfie de proposta que promete posição no Google ou volume de contatos.

O Google diz isso de forma direta na página sobre como contratar alguém para SEO: ninguém pode garantir a classificação em primeiro lugar, e quem promete isso, ou diz ter um relacionamento privilegiado com o Google, merece desconfiança. A mesma página sugere perguntas úteis para fazer ao profissional: que resultados ele espera ver, em quanto tempo e como mede o sucesso.

Como conferir: procure a palavra “SEO” na proposta e veja o que vem junto. “SEO incluso” sem lista não diz nada.

• Promessa de posição ou de contatos: sem garantia possível, vira sinal de alerta.
• Entregas de SEO descritas: títulos e descrições das páginas, estrutura de cabeçalhos, mapa do site, velocidade e redirecionamentos, se existir um site antigo.
• Acesso: se alguém for mexer no Search Console, comece com acesso somente de leitura, como o próprio Google recomenda na etapa de auditoria.

O que pedir: que a proposta separe o que é entrega, feito e verificável, do que é meta, desejado e sem garantia.

Para levar à conversa antes de fechar

Se preferir não fazer as sete perguntas ao vivo, mande por e-mail. É um texto que você pode copiar e adaptar:

Oi, [nome]. Antes de fechar, queria alinhar por escrito alguns pontos da proposta:

• lista de entregas por item, com o que fica de fora;
• domínio e hospedagem no meu nome, com todos os acessos entregues no lançamento;
• o que é cedido e o que é licenciado (design, código, tema, plugins e fotos);
• custo do segundo ano e da manutenção;
• cronograma por etapa e regra para mudança de escopo;
• lista de aceite para a entrega;
• o que é entrega e o que é meta de resultado.

Consegue me responder em uma página? Obrigado.

Quem trabalha com clareza responde isso sem dificuldade. Resposta vaga já diz algo sobre como o projeto será conduzido.

Se você ainda não tem site ou está decidindo quando investir, essas perguntas valem para qualquer profissional, inclusive para mim. Eu trabalho com diagnóstico, não com pacote fechado: analiso cada caso com cuidado, porque cada cliente e cada projeto pedem atenção personalizada. Você pode pedir um orçamento sem pressão e comparar as respostas com as de outras propostas. Se ainda está escolhendo a plataforma, o post sobre Wix ou WordPress ajuda a decidir, e a página eu faço sites mostra como eu conduzo um projeto.

Fontes

• Planalto: Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), artigos 2º e 40
• Planalto: Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998), artigos 4º e 49
• Registro.br: ferramenta Whois
• web.dev: como os limites dos Core Web Vitals foram definidos
• Google Search Central: você precisa de SEO? Dicas para contratar um especialista